Ирландская комиссия по защите данных хочет выяснить, как компания Facebook обрабатывает данные пользовательских аудиозаписей. Компания Microsoft, в свою очередь, обновила свою политику конфиденциальности, прямо указав, что сотрудники или подрядчики могут слушать записи, записанные в продуктах компании Cortana и Skype Translator.
До недавнего времени Facebook проводил анализ личных аудиозаписей, сделанных при помощи приложения Messenger, чтобы улучшить системы искусственного интеллекта для более точной расшифровки, заявили в компании. При этом пользователи ЕС не пострадали, сообщила компания в среду.
Европейская комиссия по защите персональных данных – ведущий регулятор Евросоюза – уже проводит восемь расследований в отношении американского гиганта социальных сетей, а также два в отношении дочерней компании WhatsApp и Instagram, принадлежащем Facebook. Они связаны с возможным нарушением правил конфиденциальности.
«В дополнение к нашему продолжающемуся взаимодействию с Google, Apple и Microsoft по поводу обработки персональных данных в контексте ручной транскрипции аудиозаписей, мы стараемся также получить от Facebook подробную информацию в отношении данного вопроса и относительно мнения Facebook, соответствует ли обработка этих данных Общему регламенту по защите данных ЕС», – говорится в заявлении.
Согласно правилам конфиденциальности Общего регламента защиты данных Евросоюза, регулирующие органы имеют право налагать за нарушения регламента штрафы, которые могут составить до 4% от общего дохода компании.
Мишель Ричардсон (Michelle Richardson) – директор проекта по обеспечению конфиденциальности данных в Центре демократии и технологий (Center of Democracy and Technology) отмечает, что подрядчики Facebook, которые были наняты одним из гигантов соцсетей для расшифровки голосовых записей, не являются третьей стороной. Это, по ее словам, означает, что юридических последствий для компании нет. Вместе с тем, добавляет она, вопрос о защите персональных данных остается важным элементом деятельности соцсетей.
«Когда вы имеете дело с такими подрядчиками и поставщиками услуг, вопрос заключается в том, есть ли у них правила и средства контроля, чтобы убедиться в том, что эти люди не перенаправляют данные для собственного использования или не злоупотребляют ими. Пока этому нет никаких доказательств, но я думаю, что мы хотим узнать больше о том, использовалась ли расшифровки записей исключительно для улучшения качества продукта. Это все еще новая сфера. На что органы Евросоюза могут обратить внимание, так это на то, было ли дано согласие пользователем. Было ли ему понятно, что будет происходить с его данными», – заявила она.
Американские законодатели также обратили внимание на появившуюся информацию. Так, сенатор-демократ Эд Маркей (Ed Markey) заявил в «Твиттере», что «страшно узнать, что Facebook собирает и распространяет аудиозаписи своих пользователей». Он добавил, что компания «должна полностью прекратить эту практику и обязаться никогда не возобновлять вторжение в личную жизнь пользователей таким образом».
Сенатор-республиканец Джош Хоули (Josh Hawley) поинтересовался, нарушает ли эта практика условия урегулирования претензий по поводу нарушения конфиденциальности в соответствии мировому соглашению между соцсетью и Федеральной торговой комиссией США. Согласно соглашению, Facebook обязался выплатить 5 миллиардов долларов в качестве возмещения ущерба.
В среду компания Microsoft также обновила свою политику конфиденциальности, в которой говорится, что сотрудники компании или подрядчики могут прослушивать записи, сделанные при помощи Cortana и Skype Translator.
«Это становится стандартом в отрасли. Компании делают заявления, что искусственный интеллект способен воспринимать человеческий язык и превращать его в текст. Вместе с тем, необходимо, чтобы в этом принимали участие и люди, задача которых – удостовериться, что все работает правильно. Мы, люди, видим своими глазами и слышим, что нам говорят и понимаем смысл и контекст сказанного. Вопрос в том, делает ли это компьютер», – отметила Мишель Ричардсон из Центра демократии и технологий.
Она подчеркнула, что необходимо убедиться в том, что люди, которые работают над расшифровкой сообщений или читают частные сообщения, не используют их в иных целях.
